Rambursari si returnari
Retururi și retragere
Pe lângă dreptul dumneavoastră legal de retragere, Gossi.ro oferă clienților posibilitatea de a returna, din proprie inițiativă și gratuit daca produsul a fost achizitionat cu abonament GOSSI iar fara abonement GOSSI se vor plati costurile de transport în majoritatea cazurilor, aproape toate produsele vândute în termen de 14 de zile de la primire . Pentru a fi eligibil pentru aceasta, trebuie să fiți de acord cu Termenii și condițiile .
Ați prefera să utilizați dreptul legal de retragere pentru produsele vândute de Gossi.ro? Nicio problemă, mai multe informații despre dreptul legal de retragere și formularul model pot fi găsite aici.
Excepții de la dreptul legal de retragere Dreptul legal de retragere nu se aplică la:
- produse care se alterează rapid sau au un termen de valabilitate limitat.
- produse care nu sunt potrivite pentru a fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și al căror sigiliul a fost rupt după livrare (de exemplu: cosmetice).
- produse personalizate sau produse care sunt destinate în mod clar unei anumite persoane (de exemplu: un tricou imprimat conform specificațiilor dumneavoastră).
- înregistrări audio și video și software de calculator al căror sigiliul a fost rupt după livrare (de exemplu: un DVD sigilat care conține un anumit film).
- produse care, după livrare, sunt amestecate irevocabil cu alte articole datorită naturii lor (de exemplu: benzină după umplerea rezervorului).
- băuturi alcoolice, al căror preț a fost convenit la încheierea unei achiziții de către client, dar a căror livrare poate avea loc doar după treizeci de zile sau mai mult și a căror valoare reală depinde de fluctuațiile pieței asupra cărora comerciantul nu are nicio influență (de exemplu: vinuri speciale de sezon).
- ziare individuale, reviste sau periodice.
Cum să vă exercitați dreptul de retragere Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să notificați Gossi.ro privind decizia dvs. de a vă retrage înainte de expirarea perioadei de răzgândire. Puteți face cunoscut acest lucru în diferite moduri:
- Prin formularul nostru online
- Telefonic : 0790092345
- Prin e-mail: retur@gossi.ro Preferăm să utilizați una dintre opțiunile de mai sus.
Rambursare după retragere Dacă vă retrageți din contract, vi se vor rambursa toate plățile efectuate până la acel moment (pentru partea acoperită de retragere) cât mai curând posibil și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile după ce ați informat Gossi.ro despre decizia dvs. de retragere. Cu toate acestea, putem amâna rambursarea până când primim produsul înapoi sau furnizați dovezi că l-ați trimis înapoi, oricare dintre aceste variante survine prima. Vom face întotdeauna rambursarea folosind aceeași metodă de plată cu care ați efectuat tranzacția inițială, cu excepția cazului în care am convenit în mod expres împreună altfel. De exemplu, dacă acceptați un voucher de la noi în loc de o rambursare. În orice caz, nu se vor percepe costuri pentru executarea rambursării.
Returul produselor și costurile de retur După retragere, trebuie să returnați produsele relevante cât mai curând posibil prin mijloace proprii și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la ziua în care ați notificat Gossi.ro despre retragere. Ați îndeplinit această obligație dacă returnați produsele relevante înainte de expirarea acestei perioade de 14 zile calendaristice. Pentru articolele care nu pot fi returnate prin poșta obișnuită (de exemplu, mobilă), trebuie să luați în considerare costurile de expediere pentru retururi, care sunt percepute de diverse servicii de livrare și preluare. Aceste costuri sunt estimate la maximum aproximativ 250,00 EUR. Costurile pentru returnarea mărfurilor (prin poștă obișnuită sau în alt mod) sunt în întregime pe cheltuiala dumneavoastră. Notă: dacă returnați produsele înainte de specifica faptul că doriți să utilizați dreptul legal de retragere, atunci coletul returnat trebuie să fie furnizat cu o declarație clară, care să indice că doriți să utilizați dreptul de retragere. Vă rugăm să indicați pe ambalaj că este un retur din cauza retragerii.